CONDITIONS DE SERVICE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par ALTO s.r.o., dénommé VOLK dans l’ensemble de la page. VOLK est une société à responsabilité limitée. L’activité principale de la société est la conception et la vente de ses produits.

Dans l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » se réfèrent à VOLK. Le site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site pour vous, l’utilisateur, sont conditionnés par votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis tels qu’ils sont énoncés ici. En visitant notre site et/ou en achetant nos produits, vous vous engagez dans notre « service » et acceptez d’être lié par les conditions suivantes (« conditions de service », « conditions »). Ces conditions de service s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, mais sans s’y limiter, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions de service en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. La poursuite de l’utilisation ou de l’accès au site web après la publication de toute modification constitue l’acceptation de ces modifications.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des informations relatives aux cartes de crédit) peut être transféré de manière non cryptée et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux; et (b) des modifications pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, l’utilisation du service ou l’accès au service ou à tout contact sur le site web par le biais duquel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

PRODUITS

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à notre politique de retour actuelle. Nous nous sommes efforcés d’afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir l’exactitude des couleurs affichées sur votre écran d’ordinateur.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou de prix sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis, à notre discrétion. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment.

ACHAT POUR USAGE PERSONNEL UNIQUEMENT

Vous pouvez acheter nos produits pour un usage personnel uniquement et non dans l’intention de les revendre. En passant votre commande, vous certifiez que vous achetez des produits pour un usage personnel uniquement. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour quelque raison que ce soit et sans explication. Toute commande supérieure à 10 pièces est automatiquement considérée comme destinée à la revente et sera refusée.

PRIX D’ACHAT

Les prix sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA. Les prix sont valables au moment de la conclusion du contrat d’achat.

L’accord d’achat entre vous et VOLK est conclu au moment où VOLK confirme la commande (vous recevrez un e-mail confirmant la commande). À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixés et s’appliquent aux deux parties.

Nous nous réservons le droit de faire apparaître des erreurs dans les prix publiés. Dans le cas d’une publication erronée du prix, ou dans le cas où le prix change entre le traitement de la commande, VOLK vous donnera la possibilité d’annuler la commande.

MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service (ou toute partie ou contenu) sans préavis et à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

COMMANDE

VOLK ne s’engage pas à ce que tous les produits présentés sur le site web soient en stock.

Le contrat d’achat entre vous et Volk est conclu au moment où Volk envoie le premier e-mail concernant l’état de votre commande. À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixés et s’appliquent aux deux parties.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre site web. Vous acceptez de mettre à jour rapidement vos informations, y compris votre adresse électronique, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d’expiration.

Toutes les données relatives aux commandes sont stockées par VOLK.

PAIEMENT ET LIVRAISON

Le paiement est possible par PayPal, par carte de crédit et par virement bancaire.

Liste des pays où nous livrons et tous les tarifs d’expédition sont indiqués sur la page Expédition et retours.

Les services d’expédition sont assurés par GLS et DHL.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous pouvez vous retirer du contrat conclu avec VOLK et retourner le produit acheté dans une période de 14 jours (période de réflexion) après réception du produit sans avoir à donner de raison. Les frais de renvoi du produit à VOLK ne seront pas couverts ou remboursés par nous. La période de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit.

En cas de rétractation du contrat d’achat, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante: [email protected]. Les produits doivent être retournés immédiatement ou dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. VOLK renvoie les paiements reçus avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat des produits dans les 30 jours suivant la notification de la rétractation. Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement des paiements reçus jusqu’à l’acceptation du produit retourné ou jusqu’à ce que vous présentiez la preuve que le produit a été renvoyé.

Il n’existe aucun droit de rétractation du contrat si vous ne respectez pas le délai de rétractation, si les produits sont endommagés, utilisés, salis ou dans toute autre circonstance similaire.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Lorsque vous achetez quelque chose chez VOLK, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez. Cela peut inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit et d’autres informations. Lorsque vous naviguez dans notre magasin, nous recevons aussi automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d’exploitation. Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

La communication d’informations personnelles par l’intermédiaire du magasin est régie par les lois applicables en République de Slovénie.

Avec le bon de commande, vous nous autorisez à établir, conserver, entretenir et gérer vos données personnelles. Les données fournies sont soigneusement protégées et aucun tiers ne peut y avoir accès. Nous nous engageons à ce que les données restent la propriété exclusive de VOLK et ne soient pas partagées, vendues ou échangées avec d’autres organisations, entreprises ou personnes physiques.

Liste des pays où nous livrons et tous les tarifs d’expédition sont indiqués sur la page Expédition et retours.

Les services d’expédition sont assurés par GLS et DHL.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous pouvez vous retirer du contrat conclu avec VOLK et retourner le produit acheté dans une période de 14 jours (période de réflexion) après réception du produit sans avoir à donner de raison. Les frais de renvoi du produit à VOLK ne seront pas couverts ou remboursés par nous. La période de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit.

En cas de rétractation du contrat d’achat, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante: [email protected]. Les produits doivent être retournés immédiatement ou dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. VOLK renvoie les paiements reçus avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat des produits dans les 30 jours suivant la notification de la rétractation. Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement des paiements reçus jusqu’à l’acceptation du produit retourné ou jusqu’à ce que vous présentiez la preuve que le produit a été renvoyé.

Il n’existe aucun droit de rétractation du contrat si vous ne respectez pas le délai de rétractation, si les produits sont endommagés, utilisés, salis ou dans toute autre circonstance similaire.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Lorsque vous achetez quelque chose chez VOLK, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez. Cela peut inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit et d’autres informations. Lorsque vous naviguez dans notre magasin, nous recevons aussi automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d’exploitation. Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

La communication d’informations personnelles par l’intermédiaire du magasin est régie par les lois applicables en République de Slovénie.

Avec le bon de commande, vous nous autorisez à établir, conserver, entretenir et gérer vos données personnelles. Les données fournies sont soigneusement protégées et aucun tiers ne peut y avoir accès. Nous nous engageons à ce que les données restent la propriété exclusive de VOLK et ne soient pas partagées, vendues ou échangées avec d’autres organisations, entreprises ou personnes physiques.

Pour la protection des données personnelles, l’utilisateur est également responsable d’une manière qui assure la sécurité de son adresse électronique et des logiciels appropriés (anti-virus) pour protéger son ordinateur.

LE CONSENSEMENT

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, cela signifie que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique. Si nous vous demandons des informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser. Si vous changez d’avis après avoir choisi de vous inscrire sur notre site ou de recevoir des courriels, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions.

ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Notre site web peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition des produits, les délais d’acheminement et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d’annuler les commandes si toute information dans le service ou sur tout site web connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations contenues dans le service ou sur tout site web connexe, y compris, mais sans s’y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l’exige.

EXCLUSION DE GARANTIE; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d’erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l’utilisation du service seront exacts ou fiables. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par l’intermédiaire du service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « en l’état » et « tels que disponibles » pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites. boo ne sera en aucun cas tenu responsable des dommages résultant de votre utilisation du site web.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions de service sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Slovénie.

Les parties s’efforceront de résoudre tout litige découlant de l’accord d’achat ou s’y rapportant par le biais de négociations entre elles. Si la question n’est pas résolue par la négociation dans les trente (30) jours suivant la réception d’une invitation écrite à négocier, les parties porteront l’affaire devant le tribunal compétent de Ljubljana, en Slovénie.

Informations sur la société:

ALTO s.r.o.
Tolstého 5
811 06 Bratislava
Slovaquie

IBAN: SK75 7500 0000 0040 3266 8257
SWIFT/BIC: CEKOSKBX
ČŠOB BANK
Courriel: [email protected]
Numéro de téléphone: 0038640663076
Site web: www.volkflannel.com

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.volkflannel.com.

INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé sur le site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « informations relatives à l’appareil ».

NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS SUR LES APPAREILS À L’AIDE DES TECHNOLOGIES SUIVANTES

– Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org.

– Les « fichiers journaux » suivent les actions effectuées sur le site et recueillent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que les horodatages.

– Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris le numéro de votre carte de crédit), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « informations relatives à la commande ».

Lorsque nous parlons d’« informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations relatives à l’appareil et des informations relatives à la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations de commande que nous recueillons généralement pour honorer les commandes passées sur le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et l’envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations pour:

– communiquer avec vous

– vérifier si nos commandes présentent un risque potentiel ou une fraude; et

– lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les informations relatives à l’appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons shopify pour notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site – vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
– Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante:
http://optout.aboutads.info/.

NE PAS TRACER

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous recevons un signal « ne pas tracer » de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que ces informations soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

En outre, si vous êtes résident européen, veuillez noter que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande par l’intermédiaire du site), ou afin de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de supprimer ces informations.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected] ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous:

Informations sur la société:
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Tolstého 5
811 06 Bratislava
Slovaquie

IBAN: SK75 7500 0000 0040 3266 8257
SWIFT/BIC: CEKOSKBX
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Courriel: [email protected]
Numéro de téléphone: 0038640663076
Site Internet: www.volkflannel.com