POLITIQUE D’EXPÉDITION

Une fois que vous avez placé une commande sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail dans les 24 heures, vérifiez également dans votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne l’avez pas reçu, envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante: [email protected].

Assurez-vous que les informations de livraison sont correctes et que la taille choisie est correcte avant de terminer votre commande. Pour annuler ou modifier une commande, envoyez-nous immédiatement un e-mail à l’adresse [email protected]. Une fois que vous avez reçu un numéro de suivi, votre commande ne pourra plus être annulée ou modifiée.

Les commandes devraient arriver dans les 4 à 8 jours ouvrables suivant le paiement.
Comptez 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison de votre commande. Pendant les soldes, les promotions saisonnières spéciales, etc., cela peut être retardé, mais nous essaierons toujours de respecter le délai initial. Dès que nous enverrons votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de livraison avec un numéro de suivi. Le délai de livraison exact dépend de votre pays.

Les frais de livraison sont les suivants:

Allemagne: 9 euros
Autriche: 9 euros
Belgique: 9 euros
Bulgarie: 12 euros
Chypre: 10 euros
Croatie: 8 euros
Danemark: 12 euros
Espagne: 10 euros
Estonie: 12 euros
Finlande: 17 euros
France: 11 euros
Grèce: 13 euros
Hongrie: 10 euros
Irlande: 15 euros
Islande: 16 euros (DHL)
Italie: 10 euros
Lettonie: 12 euros
Lituanie: 12 euros
Luxembourg: 10 euros
Malte: 20 euros (DHL)
Norvège: 16 euros (DHL)
Pays-Bas: 9 euros
Pologne: 9 euros
Portugal: 11 euros
République tchèque: 9 euros
Roumanie: 10 euros
Royaume-Uni: 16 euros (DHL)
Slovaquie: 9 euros
Slovénie: 5 euros
Suède: 13 euros
Suisse: 16 euros (DHL)

Les services de livraison sont assurés par GLS ou DHL, selon votre choix.

Les livraisons vers les îles Canaries, l’Islande, Malte, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni sont assurées exclusivement par DHL.
Pour les îles Canaries, l’Islande, la Norvège, la Suisse et le Royaume-Uni, des droits d’importation et/ou des taxes s’appliquent !

EXPÉDITION INTERNATIONALE ET DOUANES

Lorsque vous commandez des produits pour des livraisons internationales, vous pouvez être soumis à des droits d’importation et/ou à des taxes qui s’appliquent à votre pays. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais actuels avant de passer votre commande, afin de ne pas être surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

VOLK n’a aucun contrôle sur ces frais et n’est pas responsable des frais de douane ou des droits de douane. Si vous refusez d’accepter les frais encourus et que le colis est considéré comme non réclamé, refusé ou refusé de toute autre manière, VOLK ne fournira aucune forme de remboursement ni ne réexpédiera la commande.

ADRESSE DE LIVRAISON

Nous nous efforcerons toujours de veiller à ce que votre commande soit livrée à la bonne adresse, mais il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse correcte est donnée au moment de la commande, en particulier lorsqu’il s’agit d’une commande internationale.

Nous nous réservons le droit de prélever des frais administratifs de 15 euros pour toute modification des détails de la commande après l’achat.

Si la commande est renvoyée à VOLK en raison de détails de livraison incorrects, le client sera responsable des frais de réexpédition de la commande. En l’absence de réponse, VOLK remettra le produit en stock et remboursera le client en déduisant des frais administratifs de 15 euros.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, quelle qu’en soit la raison, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant sa réception. Les produits doivent parvenir à notre service des retours dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour renvoyer les articles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: [email protected].

Les articles retournés doivent être en état de revente:
Tous les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison.
Ils ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
Ils doivent porter les étiquettes VOLK d’origine et être emballés dans le même sac que celui dans lequel ils ont été reçus.

Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante:
VOLK CLOTHING d.o.o.
Kranjčeva ulica 20
1000 Ljubljana
Slovénie
E-mail: [email protected]
Téléphone: 0038641382526

Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage d’origine, non endommagé, accompagnées du reçu imprimé et du formulaire de retour pour un remboursement ou un échange.

VOLK ne remboursera pas les différences de prix des articles achetés avant le début des soldes. Les commandes passées au prix de détail pourront donner lieu à un échange ou à un remboursement, tandis que celles achetées à un prix de vente sont considérées comme une vente finale.
Toutes les commandes traitées et expédiées avant le début de toute vente ne pourront être échangées contre des articles à leur prix réduit.