Pošiljanje in dostavaPošiljanje in dostava
Ne. Brezplačne dostave nad določenim zneskom praviloma ne ponujamo. Izjema so posebne akcije; takrat je minimalni znesek odvisen od posamezne ponudbe.
Ko bo naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s številko za sledenje. Obvestilo vam lahko pošlje tudi dostavna služba. Pošiljki lahko sledite prek povezave v našem sporočilu ali na spletni strani izbranega prevoznika. Če e-pošte s podatki za sledenje ne prejmete v 2–3 delovnih dneh po oddaji naročila, nam pišite na info@volkflannel.com.
Natančen čas dostave je odvisen od ciljne države, državnih praznikov, sezone dopustov in nepredvidenih dogodkov, kot so slabo vreme ali stavke, kjer koli na poti pošiljke. V idealnih razmerah GLS dostavi v 1–6 dneh, FedEx International Priority in DHL Express pa v 1–2 dneh. Če dostava traja dlje, nam pišite na info@volkflannel.com.
Pošiljamo iz Slovenije v Evropi. Za dostavo znotraj Evropske unije se uvozne dajatve ne obračunajo. Za Kanarske otoke, Islandijo, Norveško, Švico in Združeno kraljestvo pa se lahko obračunajo uvozne dajatve in/ali davki. Za podrobnosti se obrnite na pristojni carinski urad v svoji državi.
Pošiljke dostavljajo GLS, FedEx ali DHL. Na Kanarske otoke, Islandijo, Malto, Norveško, v Švico in Združeno kraljestvo pošiljamo samo z DHL ali FedEx.
Vsa naročila poskušamo odposlati v 1–2 delovnih dneh po potrditvi. Med posebnimi akcijami, ko prejmemo več naročil, ali ob praznikih lahko odprema traja še dan ali dva. Vedno se potrudimo, da pakete odpošljemo čim prej.
Pišite nam na info@volkflannel.com, da bomo skupaj z izbrano dostavno službo preverili, kaj se je zgodilo.
Naročanje in plačilaNaročanje in plačila
Zaradi hitre obdelave naročil je časa za spremembe zelo malo. Če vaše sporočilo na info@volkflannel.com prejmemo pravočasno, bomo naslov popravili. Če je paket že v postopku dostave, bomo morali rešitev poiskati skupaj z vami in dostavno službo.
Naročila obdelujemo hitro, zato je za spremembo ali preklic na voljo le kratek čas. Čim prej nam pišite na info@volkflannel.com. Če sporočilo prejmemo in odpremo pravočasno, bomo poskusili urediti zahtevano.
Po uspešni oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-pošto. Če je ne najdete, preverite tudi mapo z neželeno pošto. Morda ste vnesli napačen e-poštni naslov ali plačilo ni bilo uspešno. V tem primeru nam pišite na info@volkflannel.com.
Polje za vnos promocijske kode najdete v nakupovalni košarici. Akcije, ki veljajo za celotno spletno stran, se ob izpolnjenih pogojih upoštevajo samodejno. Med posebnimi oziroma sezonskimi akcijami promocijskih kod morda ni mogoče uporabiti.
Ne. Zaradi varstva osebnih podatkov naročil po telefonu ne sprejemamo. Naročilo lahko oddate neposredno na www.volkflannel.com.
Sprejemamo naslednje načine plačila:
- kreditne in debetne kartice: Visa, Mastercard, …?
- PayPal
- Stripe
- Klarna
- iDEAL
- darilna kartica VOLK
- Apple Pay
- Google Pay
- bančno nakazilo (po potrditvi naročila boste prejeli podatke za nakazilo)
Pišite nam na info@volkflannel.com. Odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času znotraj našega delovnega časa. Ob koncih tedna in slovenskih državnih praznikih ne poslujemo.
Velikosti in zalogaVelikosti in zaloga
Da. Več informacij najdete v spodnjem razdelku »Vračila, zamenjave in povračila kupnine«.
Ne, če upoštevate navodila za nego.
Vsak izdelek ima všito etiketo z navodili za nego. Perite ga v pralnem stroju pri 30 °C z oblačili podobnih barv. Sušite ga v sušilnem stroju pri nizki temperaturi, še bolje pa na zraku in obešenega na obešalnik. Ne likajte in ne uporabljajte belila.
Natančna sestava je navedena na strani posameznega izdelka. Vse flanelaste srajce so izdelane iz mešanice 80 % poliestra in 20 % rajona, vse majice s kratkimi rokavi pa iz 100 % bombaža. Nekatere srajce s kratkimi rokavi so iz poliestra, druge iz mešanice bambusovih vlaken in poliestra. Srajce Forged so izdelane iz mešanice bombaža in poliestra.
Vsi naši izdelki so na voljo v omejenih serijah, zato razprodanih modelov ne izdelamo vedno znova. Pri želeni velikosti se prijavite na čakalni seznam in/ali se naročite na e-novice. Tako boste obveščeni o novih izdelkih in morebitnih ponovnih izdajah.
Širino prsnega koša in pasu izmerite tako, kot je prikazano v naši tabeli velikosti – samo po sprednjem delu telesa, ne po celotnem obsegu. Če potrebujete daljši kroj, pri velikostih TALL preverite še dolžino rokavov in trupa. Tabelo velikosti najdete na https://volkflannel.com/sizechart/. Naše velikosti temeljijo na kroju flanelastih srajc, zato lahko za druge izdelke izberete enako velikost kot pri srajci VOLK, ki vam dobro pristaja. Če ste še vedno v dvomih, nam pišite na info@volkflannel.com.
Vračila in zamenjaveVračila in zamenjave
Naročilo lahko vrnete za vračilo kupnine ali zamenjavo v 14 dneh od prejema. Stroške povratnega pošiljanja krije kupec. Preden izdelek pošljete nazaj, nam pišite na info@volkflannel.com. Vrnjeni izdelki morajo biti v stanju, primernem za ponovno prodajo.
Čim prej nam pišite na info@volkflannel.com. Poskrbeli bomo za zamenjavo z ustreznim in nepoškodovanim izdelkom.
Pred vračilom ali zamenjavo nam vedno najprej pišite na info@volkflannel.com.
VOLK ne vrača razlike v ceni za izdelke, kupljene pred začetkom akcije. Za naročila po redni ceni veljajo običajne možnosti zamenjave in vračila kupnine. Nakupi po akcijski ceni se štejejo za končno prodajo in jih ni mogoče vrniti ali zamenjati. Naročil, ki so bila obdelana in odposlana pred začetkom akcije, ni mogoče zamenjati za izdelke po znižani ceni.
Vračilo kupnine običajno obdelamo v 3–5 dneh po prejemu vašega povratnega paketa. Kupnino vedno vrnemo z enakim načinom plačila, kot je bil uporabljen pri naročilu.
O znamki VOLKO znamki VOLK
Ne. Naše izdelke prodajamo izključno na spletu prek www.volkflannel.com in na stojnici na izbranih dogodkih po Evropi, ki jih obiščemo le nekajkrat na leto. Osebni prevzem in pomerjanje sta mogoča v našem skladišču v Ljubljani, vendar se morate prej dogovoriti za termin na info@volkflannel.com in prejeti potrditev.
Ker smo majhna znamka, lahko vsako leto izpeljemo le omejeno število sodelovanj. Če menite, da se ujemate z znamko VOLK, nam pišite na miha@volkflannel.com in skupaj bomo preverili možnosti za sodelovanje.
VOLK je slovenska beseda za volka. Ime smo izbrali, ker se povezuje s svetom, ki ga imamo najraje – poleg odličnih flanelastih srajc so to alternativna glasba, tetovaže, ekstremni športi in še marsikaj.