Spedizione e consegnaSpedizione e consegna

No. Normalmente non è prevista la spedizione gratuita oltre un importo fisso. Alcune promozioni speciali possono includerla; in tal caso, l’importo minimo dipende dalla singola promozione.

Non appena l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento. Potresti ricevere anche una notifica dal corriere. Puoi seguire la spedizione tramite il link nella nostra e-mail o sul sito del corriere scelto. Se non ricevi alcuna e-mail di tracciamento entro 2–3 giorni lavorativi dall’ordine, scrivici a info@volkflannel.com.

I tempi esatti dipendono dal Paese di destinazione, dalle festività, dai periodi di vacanza e da eventi imprevisti, come maltempo o scioperi, lungo l’intero percorso del pacco. In condizioni ideali, GLS consegna in 1–6 giorni, mentre FedEx International Priority e DHL Express impiegano 1–2 giorni. Se la consegna richiede più tempo, scrivici a info@volkflannel.com.

Spediamo dalla Slovenia, in Europa. Per le consegne all’interno dell’Unione Europea non si applicano dazi d’importazione. Per le Isole Canarie, l’Islanda, la Norvegia, la Svizzera e il Regno Unito possono invece essere applicati dazi e/o imposte di importazione. Per maggiori informazioni, contatta l’ufficio doganale locale.

Le spedizioni vengono affidate a GLS, FedEx o DHL. Per le Isole Canarie, l’Islanda, Malta, la Norvegia, la Svizzera e il Regno Unito utilizziamo esclusivamente DHL o FedEx.

Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma. Durante le promozioni speciali, quando il volume degli ordini è maggiore, o nei giorni festivi, la spedizione può richiedere uno o due giorni in più. Facciamo sempre il possibile per inviare i pacchi al più presto.

Scrivici a info@volkflannel.com, così potremo verificare l’accaduto insieme al corriere incaricato.

Gli ordini vengono elaborati rapidamente, quindi il tempo disponibile per le modifiche è molto breve. Se riceviamo in tempo il tuo messaggio a info@volkflannel.com, correggeremo l’indirizzo. Se il pacco è già in transito, dovremo trovare una soluzione insieme a te e al corriere.

Gli ordini vengono elaborati rapidamente, quindi il tempo disponibile per modifiche o annullamenti è molto breve. Scrivici il prima possibile a info@volkflannel.com. Se riceviamo e apriamo il messaggio in tempo, faremo il possibile per soddisfare la richiesta.

Dopo aver completato correttamente l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam. Potresti aver inserito un indirizzo e-mail errato oppure il pagamento potrebbe non essere andato a buon fine. In questo caso, scrivici a info@volkflannel.com.

Il campo per inserire il codice promozionale si trova nel carrello. Le promozioni valide su tutto il sito vengono applicate automaticamente quando sono soddisfatte le condizioni. Durante alcune promozioni speciali o stagionali, i codici promozionali potrebbero non essere utilizzabili.

No. Per motivi legati alla protezione dei dati, non accettiamo ordini telefonici. Puoi effettuare l’ordine direttamente su www.volkflannel.com.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• carte di credito e di debito: Visa, Mastercard, …?
• PayPal
• Stripe
• Klarna
• iDEAL
• carta regalo VOLK
• Apple Pay
• Google Pay
• bonifico bancario (dopo la conferma dell’ordine riceverai i dati necessari per il pagamento)

Scrivici a info@volkflannel.com. Ti risponderemo il prima possibile durante il nostro orario di lavoro. Non siamo operativi nei fine settimana né nei giorni festivi in Slovenia.

Sì. Trovi maggiori informazioni nella sezione “Resi, cambi e rimborsi” qui sotto.

No, purché vengano seguite le istruzioni per la cura del capo.

Ogni prodotto presenta un’etichetta interna con le istruzioni per la cura. Lavalo in lavatrice a 30 °C con colori simili. Asciugalo in asciugatrice a bassa temperatura o, ancora meglio, all’aria su una gruccia. Non stirare e non usare candeggina.

La composizione esatta è indicata nella pagina di ciascun prodotto. Tutte le camicie di flanella sono realizzate in 80% poliestere e 20% rayon, mentre tutte le T-shirt sono in cotone 100%. Alcune camicie a maniche corte sono in poliestere, altre in un misto di fibre di bambù e poliestere. Le camicie Forged sono realizzate in misto cotone e poliestere.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in edizione limitata e, una volta esauriti, non vengono sempre riproposti. Seleziona la taglia desiderata per iscriverti alla lista d’attesa e/o alla newsletter. Riceverai così aggiornamenti sulle novità e su eventuali nuove edizioni.

Misura la larghezza del torace e della vita come mostrato nella nostra guida alle taglie: soltanto la parte anteriore del busto, non l’intera circonferenza. Se ti serve un modello più lungo, per le taglie TALL controlla anche la lunghezza delle maniche e del busto. Consulta la guida su https://volkflannel.com/sizechart/. Le nostre taglie si basano sulla vestibilità delle camicie di flanella. Se hai già una camicia VOLK che ti veste bene, puoi scegliere la stessa taglia anche per gli altri articoli. Se hai ancora dubbi, scrivici a info@volkflannel.com.

Puoi restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso o un cambio. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Prima di rispedire un articolo, contattaci all’indirizzo info@volkflannel.com. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni idonee alla rivendita.

In questo caso, scrivici il prima possibile a info@volkflannel.com. Provvederemo alla sostituzione con l’articolo corretto e integro.

Prima di effettuare un reso o un cambio, contattaci sempre all’indirizzo info@volkflannel.com.

VOLK non rimborsa eventuali differenze di prezzo per gli articoli acquistati prima dell’inizio di una promozione. Per gli ordini effettuati a prezzo pieno valgono le normali opzioni di cambio e rimborso. Gli acquisti effettuati a prezzo scontato sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati. Gli ordini elaborati e spediti prima dell’inizio di una promozione non possono essere cambiati con articoli al prezzo scontato.

Di norma elaboriamo i rimborsi entro 3–5 giorni dalla ricezione del pacco restituito. Il rimborso viene sempre effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

No. Vendiamo i nostri prodotti esclusivamente online su www.volkflannel.com e presso il nostro stand in occasione di alcuni eventi in Europa, a cui partecipiamo solo poche volte all’anno. È possibile ritirare e provare gli articoli nel nostro magazzino a Lubiana, ma solo previo appuntamento confermato. Scrivici prima a info@volkflannel.com.

Essendo un piccolo brand, possiamo realizzare solo un numero limitato di collaborazioni ogni anno. Se pensi che il tuo progetto sia in sintonia con VOLK, scrivici a miha@volkflannel.com e valuteremo insieme le possibilità.

Nella nostra lingua madre, lo sloveno, VOLK significa “lupo”. Abbiamo scelto questo nome perché rappresenta il mondo che amiamo: oltre alle splendide camicie di flanella, la musica alternativa, i tatuaggi, gli sport estremi e molto altro.