Versand & LieferungVersand & Lieferung

Nein. Einen festen Bestellwert, ab dem der Versand kostenlos ist, bieten wir normalerweise nicht an. Bei Sonderaktionen kann kostenloser Versand verfügbar sein; der erforderliche Mindestbestellwert hängt dann von der jeweiligen Aktion ab.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Möglicherweise erhalten Sie zusätzlich eine Nachricht vom Versanddienstleister. Sie können die Sendung über den Link in unserer E-Mail oder auf der Website des gewählten Anbieters verfolgen. Falls Sie innerhalb von 2–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine E-Mail mit Sendungsdaten erhalten, schreiben Sie uns an info@volkflannel.com.

Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielland, von Feiertagen, Urlaubszeiten und unvorhergesehenen Ereignissen wie Unwettern oder Streiks entlang der gesamten Versandroute ab. Unter idealen Bedingungen liefert GLS innerhalb von 1–6 Tagen, FedEx International Priority und DHL Express innerhalb von 1–2 Tagen. Dauert die Lieferung länger, schreiben Sie uns an info@volkflannel.com.

Wir versenden aus Slowenien in Europa. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Einfuhrabgaben an. Für die Kanarischen Inseln, Island, Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich können jedoch Einfuhrabgaben und/oder Steuern erhoben werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Zollamt.

Wir versenden mit GLS, FedEx oder DHL. Sendungen auf die Kanarischen Inseln sowie nach Island, Malta, Norwegen, in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich werden ausschließlich mit DHL oder FedEx verschickt.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestätigung zu versenden. Bei Sonderaktionen mit hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen kann der Versand ein bis zwei Tage länger dauern. Wir tun stets unser Bestes, alle Pakete so schnell wie möglich zu verschicken.

Bitte schreiben Sie uns an info@volkflannel.com, damit wir den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister prüfen können.

Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, bleibt nur wenig Zeit für Änderungen. Wenn Ihre Nachricht an info@volkflannel.com rechtzeitig eingeht, ändern wir die Adresse. Befindet sich das Paket bereits im Versand, müssen wir gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister eine Lösung finden.

Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher bleibt nur wenig Zeit für Änderungen oder Stornierungen. Schreiben Sie uns so bald wie möglich an info@volkflannel.com. Wenn wir Ihre Nachricht rechtzeitig erhalten und öffnen, versuchen wir, Ihren Wunsch umzusetzen.

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Falls Sie sie nicht finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Möglicherweise wurde eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder die Zahlung war nicht erfolgreich. Schreiben Sie uns in diesem Fall an info@volkflannel.com.

Das Feld zur Eingabe des Aktionscodes finden Sie im Warenkorb. Aktionen, die für den gesamten Onlineshop gelten, werden automatisch angewendet, sobald die Bedingungen erfüllt sind. Während besonderer oder saisonaler Aktionen können Aktionscodes möglicherweise nicht verwendet werden.

Nein. Aus Datenschutzgründen nehmen wir keine telefonischen Bestellungen entgegen. Ihre Bestellung können Sie direkt auf www.volkflannel.com aufgeben.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, …?
• PayPal
• Stripe
• Klarna
• iDEAL
• VOLK-Geschenkkarte
• Apple Pay
• Google Pay
• Banküberweisung (nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Überweisungsdaten)

Schreiben Sie uns an info@volkflannel.com. Wir antworten Ihnen während unserer Geschäftszeiten so schnell wie möglich. An Wochenenden und slowenischen Feiertagen sind wir nicht erreichbar.

Ja. Weitere Informationen finden Sie weiter unten im Abschnitt „Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen“.

Nein, sofern Sie die Pflegehinweise beachten.

In jedem Produkt ist ein Pflegeetikett eingenäht. Waschen Sie es bei 30 °C mit ähnlichen Farben in der Maschine. Trocknen Sie es bei niedriger Temperatur im Wäschetrockner oder – noch besser – auf einem Kleiderbügel an der Luft. Nicht bügeln und nicht bleichen.

Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Alle Flanellhemden bestehen aus 80 % Polyester und 20 % Rayon, alle T-Shirts aus 100 % Baumwolle. Einige kurzärmelige Hemden bestehen aus Polyester, andere aus einer Mischung aus Bambusfasern und Polyester. Forged-Hemden bestehen aus einer Baumwoll-Polyester-Mischung.

Alle unsere Produkte erscheinen in limitierter Auflage. Ausverkaufte Modelle werden daher nicht immer neu aufgelegt. Wählen Sie die gewünschte, nicht verfügbare Größe aus, um sich auf die Warteliste setzen zu lassen, und/oder abonnieren Sie unseren Newsletter. So erfahren Sie von Neuheiten und möglichen Neuauflagen.

Messen Sie Brust- und Taillenbreite wie in unserer Größentabelle dargestellt – nur über die Vorderseite des Oberkörpers, nicht den gesamten Umfang. Wenn Sie einen längeren Schnitt benötigen, prüfen Sie bei den TALL-Größen zusätzlich die Ärmel- und Rumpflänge. Die Größentabelle finden Sie unter https://volkflannel.com/sizechart/. Unsere Größen orientieren sich an der Passform unserer Flanellhemden. Wenn Ihnen bereits ein VOLK-Flanellhemd gut passt, können Sie diese Größe auch für andere Artikel wählen. Falls Sie noch unsicher sind, schreiben Sie uns an info@volkflannel.com.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bevor Sie einen Artikel zurückschicken, kontaktieren Sie uns bitte unter info@volkflannel.com. Zurückgesandte Artikel müssen sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Schreiben Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich an info@volkflannel.com. Wir kümmern uns um den Austausch gegen den richtigen und unbeschädigten Artikel.

Kontaktieren Sie uns vor einer Rückgabe oder einem Umtausch bitte immer zuerst unter info@volkflannel.com.

VOLK erstattet keine Preisdifferenzen für Artikel, die vor Beginn einer Rabattaktion gekauft wurden. Für Bestellungen zum regulären Preis gelten die üblichen Umtausch- und Rückerstattungsmöglichkeiten. Artikel zum Aktionspreis gelten als endgültig verkauft und sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Bestellungen, die vor Beginn einer Aktion bearbeitet und versandt wurden, können nicht gegen Artikel zum reduzierten Preis umgetauscht werden.

Rückerstattungen bearbeiten wir normalerweise innerhalb von 3–5 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Die Erstattung erfolgt stets über dieselbe Zahlungsart, die für die Bestellung verwendet wurde.

Nein. Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich online über www.volkflannel.com sowie an unserem Stand auf ausgewählten Veranstaltungen in Europa, an denen wir nur wenige Male im Jahr teilnehmen. Eine persönliche Abholung und Anprobe in unserem Lager in Ljubljana ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Schreiben Sie dazu an info@volkflannel.com und warten Sie auf unsere Bestätigung.

Als kleine Marke können wir jedes Jahr nur eine begrenzte Anzahl an Kooperationen umsetzen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie gut zu VOLK passen, schreiben Sie uns an miha@volkflannel.com. Gemeinsam können wir prüfen, welche Möglichkeiten sich bieten.

VOLK bedeutet in unserer slowenischen Muttersprache „Wolf“. Wir haben den Namen gewählt, weil er zu der Welt passt, die wir lieben – neben großartigen Flanellhemden gehören dazu alternative Musik, Tattoos, Extremsport und vieles mehr.